1. Đăng nhập, thay đổi cổng mạng, thay đổi múi giờ, đổi password, kích hoạt sử dụng thiết bị
   a. Cài đặt thông tin chung
   – Địa chỉ IP mặc định là 192.168.1.101 với user/pass = admin/admin
   – Thay đổi cổng mạng: Vào Advanced -> Network và đổi địa chỉ cổng mạng theo ý muốn
   – Thay đổi múi giờ làm việc: Vào Advanced -> System Panameter đổi như hình sau:

– Đổi password: Vào System Tools -> Change Password

Kích hoạt thiết bị sử dụng
– Vào Voip -> Sip Compatibility kích hoạt theo hình đỏ bên dưới

2. Thiết lập nhóm SIM và hạn chế thời gian trên mỗi sim
a. Thiết lập nhóm SIM theo nhà mạng
Ví dụ ta thiết lập nhóm sim 1,2,4 thuộc nhóm SIM Vina_Mobile như hình sau, và tương tự các nhà mạng khác thì làm tương ứng

b. Thiết lập thời gian gọi trên mỗi SIM:

Thời gian cho mỗi cuộc gọi:

– Time Limit on a Single Call: Giới hạn thời gian cho mỗi cuộc gọi bao nhiêu phút thì ngắt Ví dụ: Hình dưới đang đặt là 60 x 10 (block tính giây) = 600 giây = 10 phút cuộc gọi sẽ ngắt
* Tổng số phút gọi trên mỗi SIM theo ngày/tuần/tháng (Phải làm 2 mục như ví dụ): Ví dụ ta có 1 sim được gọi 1500 phút/ tháng = 90.000 giây/ tháng -> ta cần thiết lập như sau
– Unit: 10s – rất nhiều cuộc gọi chỉ kéo dài từ 10-30 giây, 99% thiết bị khác trên thị trường tính block 60 giây lên việc trừ thời gian không chính xác, nhiều khi sim còn thời gian gọi nhưng thiết bị đã khóa không cho gọi đi
– Max Call Time: 9000 giây x block Unit (10s) = 90.000 giây cho 1 sim/ tháng

Các thông tin khác

– Set spent Call time: Đặt bằng 0 rồi save để reset lại sim lại thời gian bắt đầu
– Cảnh báo qua số phone hoặc email khi SIM sắp hết tiền
3. Cài đặt gọi ra
a. Cấu hình gọi ra theo nhà mạng tự động chọn mạng
Chú ý: Chỉ cần thiết lập trên thiết bị SIM, còn trên tổng đài IP chỉ cần chọn trunk ra SIM là được còn lại do thiết bị SIM làm việc
* Đầu số nhà mạng Viettel: 09[6-8]; 0[1,8]6
* Đầu số nhà mạng Vinaphone: 09[1,4]; 012[3-5,7,9]; 088
* Đầu số Mobilephone: 09[0,3]; 012[0-2,6,8]; 089
* Đầu số VietnamMobile: 09[2,5]; 099; 0188
Ví dụ:
+ Cài đặt routing cho 3 nhà mạng Vina, Mobile và Viettel như sau:

Chú ý:
+Dấu *: là bất kỳ ký tự gì cũng được thông qua
+ Source IP: Là từ địa chỉ tổng đài hay thiết bị kết nối đến GSM
+ CallerID Prefix: Giải số máy lẻ được phép gọi ra. Nếu là dấu * là máy lẻ bất kỳ
+ CalleeID Prefix: Mã vùng phân biệt nhà mạng (Ví dụ 09[6,7,8]: Được gọi ra các số là 096; 097; 098)
+ Call Destination: Nhóm Sim được kết nối với nhà mạng nào

b. Cấu hình gọi ra theo nhóm port qua mã vùng bấm (Ví dụ bấm 7 thì ra Port group 1 (gồm 2 port 1 và 2), bấm 8 thì ra Port group 2 (gôm 2 port 3,4)

Bước 1: Tạo nhóm trung kế như bước 2.a
Bước 2: Định tuyến gọi ra mã vùng như ví dụ trên là 7 hoặc 8
– Vào Route -> IP -> Tel/IP như hình bên dưới để thiết lập bấm 7 vào Group 1 và 8 vào Group 2

Hướng dẫn cấu hình gateway Synway SMG4004 6
Bước 3: Cắt 1 ký tự 7,8 khi gọi ra ngoài
– Vào Num Munipulate -> IP – Tell/IP CalleeID để cắt 1 ký tự từ trái qua phải khi gọi đi

Hướng dẫn cấu hình gateway Synway SMG4004 7
4. Cấu hình gọi vào
4.1. Các cuộc gọi đến SIM đổ vào tổng đài IP
Vào Route -> chọn Tel->IP
– Source Port Group: Từ nhóm SIM nào hoặc từ tất cả SIM
– Distination IP/Distination Port: Địa chỉ IP tổng đài cần kết nối đến

4.2. Kết nối với tổng đài IP:

a. Kết nối với tổng đài IP Grandstream,
Thao tác tại tổng đài IP Grandstream: Vào Pbx -> Basic/Calls routs -> Voip Trunk:
– Host Name: Địa chỉ IP của thiết bị cắm SIM
– Enable Qualify: Chọn đánh dấu như hình vẽ dưới

Hướng dẫn cấu hình gateway Synway SMG4004 9
– Tại tổng đài IP Grandstream: Vào Pbx -> Basic/Calls routs -> Inbound Route -> Chọn trunk kết nối SIM GSM để thiết lập cuộc gọi vào như thông thường.

CÔNG TY  VIỄN THÔNG CVM thực hiện việc thanh toán theo phương thức tiền mặt hoặc chuyển khoản.

PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN TIỀN MẶT
Phương thức thanh toán bằng tiền mặt áp dụng trong trường hợp GIAO HÀNG và THU TIỀN hoặc khách hàng mua hàng trực tiếp tại Công ty.

PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN CHUYỂN KHOẢN
1: Phương thức thanh toán giành cho công ty:

Tên tài khoản: CÔNG TY TNHH TM&DV VIỄN THÔNG CVM Số tài khoản: 006.100.117.8068
Tại: Ngân hàng VIETCOMBANK Chi nhánh Nha Trang

2: Phương thức thanh toán giành cho cá nhân:

Tên tài khoản: TRẦN VĂN HẠNH  Số tài khoản: 19037094104019
Tại: Ngân hàng TECHCOMBANK Chi nhánh Nha Trang

Khi cần xác nhận thông tin chuyển khoản, Quý khách vui lòng gởi Ủy nhiệm chi đến số 02583.810.333

Hoặc điện thoại 0901005111 để liên hệ trực tiếp với Bộ phận tiếp nhận thông tin chuyển khoản 

Để biết thêm chi tiết Quý khách vui lòng liên hệ:

COMPANY NAME :  CVM TELECOM CO., LTD

Địa chỉ: 347 Lê Hồng Phong – P.Phước Hoà – TP. Nha Trang -T Khánh Hòa
 Tổng đài: (0258) 3.810.333

Trên đây là Chính sách thanh toán của Công ty CVM
Cám ơn Quý khách đã chọn mua sản phẩm của CÔNG TY.

Chính sách đổi trả của công ty

3 cách thức lấy lại tiền

Sau khi tiếp nhận phản ánh từ quý khách hàng bên CVM sẽ xác nhận nguyên nhân, phân loại theo quy trình, Nếu khách hàng yêu cầu hoàn trả lại 100% số tiền mua hàng. Số tiền được hoàn trả bằng phương thức tiền mặt hoặc chuyển khoản.

4 chi phí cho việc đổi trả

• Trường hợp CVM không đúng cam kết sẽ chịu hoàn toàn 100% chi phí vẫn chuyển hai chiều.
• Trường hợp khách quan, có tác nhân yếu tố bên thứ 3,  khách hàng thay đổi phương án mua hàng, phần chi phí vẫn chuyển CVM sẽ tiếp nhận thông tin.
• có hướng xử lý cho quý khách hàng.

Chính sách đổi trả của công ty

Trân Trọng!

Nếu bạn muốn cấu hình cục kích sóng wifi Tenda A9 trên điện thoại, bạn hãy làm theo hướng dẫn sau đây.

Đầu tiên bạn cần chuẩn bị điện thoại để cấu hình.

Bước 1: Vào Phần Cài Đặt => chọn Wifi => Chọn mạng tên wifi là Tenda_EXT => đợi kết nối vào phần cấu hình (như hình bên dưới).

Bước 2: Chọn Wifi bạn muốn liên kết

Bước 3: (1) Nhập mật khẩu Wifi mà bạn muốn liên kết => (2) Đổi tên Wifi của cục kích sóng nếu bạn muốn còn không thì bỏ qua bước này => (3) Ấn Done là xong.

Video hướng dẫn cấu hình cục kích sóng wifi Tenda A9

Bạn nào cần hỗ trợ xin liện hệ bộ phận kỹ thuật của CVM để được hỗ trợ qua số Hotline: 0258.3810.333

Viễn Thông CVM kênh phân phối thiết bị viễn thông CHÍNH HÃNG – GIÁ GỐC

 Uy tín đã được đảm bảo qua hàng vạn đơn hàng trên khắp cả nước

 Cam kết hàng chính hãng loại 1 – Bảo hành 12 tháng – Lỗi 1 đổi 1 (Freeship đổi trả toàn quốc)

 Tuyển sỉ và CTV toàn quốc, chiết khấu cực cao. Hàng luôn có sẵn đầy kho, gọi là ship ngay!

trụ sở chính : 60 Trần Quý Cáp, P.Vạn Thắng, Tp.Nha Trang, T.Khánh Hòa.

 Website: cvmtelecom.com

 Website: chuyenvienmang.com

Nếu bạn muốn cấu hình cục kích sóng wifi EX200 trên điện thoại, bạn hãy làm theo hướng dẫn sau đây.

Đầu tiên bạn cần chuẩn bị điện thoại để cấu hình.

Bước 1: Vào Phần Cài Đặt => chọn Wifi => Chọn mạng tên wifi là Totolink_EX200 (như hình bên dưới).

Bước 2: Vào trình duyệt Website nhập địa chỉ 192.168.0.254 (như hình bên dưới).

Bước 3: Chọn tên Wifi bạn muốn liên kết

Bước 4: (1) Nhập Mật Khẩu vào Wifi bạn đã chọn => (2) Chọn phần “sửa đổi tên và mật khẩu mạng không dây mở rộng” (nếu như bạn không muốn đổi tên và mật khẩu thiết bị thì để nguyên không chọn phần này mà tiếp tục bước 5). => (3) Nhập Tên Wifi mà bạn muốn => (4) Nhập Mật Khẩu Wifi bạn muốn => (5) Chọn Kết Nối. (làm theo trình tự như hình bên dưới).

Bước 5: Kết thúc bạn thoát ra vài trải nghiệm (thế là bạn đã cài đặt xong cho cục kích sóng wifi Ex200).

Bạn nào cần hỗ trợ xin liện hệ bộ phận kỹ thuật của CVM để được hỗ trợ qua số Hotline: 0258.3810.333

HỢP ĐỒNG THI CÔNG MẠNG VÀ CAMERA
(V/v cung cấp thiết bị và thi công mạng internet và camera)

Số: ……….
Căn cứ bộ luật kinh tế hiện hành;
Căn cứ bộ luật thương mại hiện hành;
Căn cứ vào khả năng và nhu cầu của hai bên;

Hôm nay, ngày .. tháng .. năm 20.., chúng tôi trong lúc tĩnh táo tự nguyện ký kết hợp đồng như sau:
Tại địa điểm: …………………………………………………………………………………………….

Chúng tôi gồm:
Bên A (Gọi tắt là Bên có nhu cầu thi công mạng Lan, camera)
Tên doanh nghiệp : ……………………………………………
MST: …………………………
Địa chỉ : ………………………………………………………..TP Nha Trang
Điện thoại: …………………
Người đại diện: …………………………..
Chức vụ: Giám Đốc
Bên B (Gọi tắt là Bên nhận thi công)
Tên doanh nghiệp : …………………………………………………………………………………………….
MST: ………………………………..
Địa chỉ : …………………………………………………………………………………………………………….
Điện thoại: 0901.005.111
Người đại diện: ………………………..
Chức vụ: Giám Đốc

Hai bên cùng thỏa thuận, thống nhất nội dung hợp đồng dưới đây:

• Điều 1: Nội dung công việc

Bên A giao cho bên B nhận cung cấp, thi công mạng WIFI và Camera
Địa điểm thi công: ……………………………………………….. TP. Nha Trang, Tỉnh Khánh Hòa
Thời gian bắt đầu công việc: ngày………. Tháng……… Năm 2017
Thời gian thi công: trong vòng …….. ngày
Hạn mục thiết bị: Trong gói danh mục báo giá thiết bị đính kèm (Nếu có phát sinh )

• Điều 2: Giá trị hợp đồng

Tổng giá trị hợp đồng là: ………………………VNĐ
Bằng chữ: ……………………………………………. việt nam đồng.
Giá trên chưa bao gồm thuế GTGT 10%.

• Điều 3: Hình thức thanh toán

  Bên A sẽ thanh toán cho bên B tiền mặt hoặc chuyển khoản chia làm 02 đợt:
  Đợt 1: Ngay khi 2 bên ký kết hợp đồng tại thời điểm ký kết bên A sẽ tạm ứng trước cho bên B 50% số tiền theo giá trị hợp đồng (Số tiền : ………………………..VNĐ)
  Đợt 2: Sau khi bên B thực hiện xong 100% khối lượng công việc và hai bên sẽ ký biên bản nghiệm thu và thanh lý hợp đồng, bên A sẽ thanh toán cho bên B 50% giá trị hợp đồng còn lại tại thời điểm bên B hoàn thành xong công việc. (Số tiền : ……………………… VNĐ)

• Điều 4: Bảo hành

Thời gian bảo hành : 12 tháng kể từ ngày hai bên nghiệm thu và thanh lý hợp đồng.

• Điều 5: Trách nhiệm của hai bên

1. Trách nhiệm của bên A:
   Đảm bảo nghĩa vụ, trách nhiệm của hợp đồng này đối với bên B.
   Tạo điều kiện thuận lợi nhất và cung cấp thông tin đầy đủ cho bên B thi công.
   Thanh toán cho Bên A đúng hạn như thỏa thuận tại Điều 2
   Hỗ trợ bên B các vấn đề khác (nếu có).
   2 .Trách nhiệm bên B:.
   Cung cấp, thi công lắp đặt thiết bị đúng, đủ
   Hỗ trợ cho bên A làm việc với nhà thầu thi công.

• Điều 6: Điều khoản thi hành

  Hai bên A và B có trách nhiệm thực hiện nghiêm chỉnh, không bên nào được tự ý làm trái hay thay đổi các điều khỏan đã ghi trong hợp đồng này.
  Nghiêm cấm các bên có các hành vi gian dối, giả tạo hoặc có các hành vi vi phạm pháp luật.
  Những bổ sung, điều chỉnh hợp đồng khi cần thiết phải được sự đồng ý của cả hai bên bằng biên bản bổ sung hợp đồng kinh tế hay phụ lục hợp đồng.
  Trong quá trình thực hiện nếu có khó khăn, vướng mắc hai bên cùng bàn bạc giải quyết trên cơ sở hợp lý và đúng các quy định của Nhà nước. Nếu hai bên không thỏa thuận được thì đưa ra tòa án kinh tế giải quyết. Phán quyết của Tòa án sẽ là quyết định cuối cùng.
  Hợp đồng này lập thành 02 (hai) bản có giá trị như nhau, mỗi bên giữ 01 (một) bản, có giá trị pháp lý như nhau.

ĐẠI DIỆN BÊN A                                                                        ĐẠI DIỆN BÊN B

Hợp đồng thi công mạng và camera là mẫu mang tính chất tham khảo nội dung cho các bạn!

Viễn Thông CVM kênh phân phối thiết bị viễn thông – CHÍNH HÃNG – TẬN GỐC

 Uy tín đã được đảm bảo qua hàng vạn đơn hàng trên khắp cả nước

 Cam kết hàng chính hãng loại 1 – Bảo hành 12 tháng – Lỗi 1 đổi 1 (Freeship đổi trả toàn quốc)

 Tuyển sỉ và CTV toàn quốc, chiết khấu cực cao. Hàng luôn có sẵn đầy kho, gọi là ship ngay!

Trụ sở Chính: 60 Trần Quý Cáp, P.Vạn Thắng, Tp.Nha Trang, T.Khánh Hòa.

 Website: cvmtelecom.com

 Website: chuyenvienmang.com

Khoản I: QUYỀN LỢI CHUNG

• Được hưởng các mức giá ưu đãi, chiết khấu hấp dẫn từ nhà phân phối (xem bảng giá bên dưới).
• Được hỗ trợ kĩ năng bán hàng, kĩ năng giao tiếp trong kinh doanh sản phẩm.
• Được hưởng mức thưởng hấp dẫn khi hoàn thành doanh số (xem bảng thưởng bên dưới).
• Được làm trong môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
• Được tham gia vào các chương trình giao lưu định kì với các đối tác và khách hàng khác.
• Được ưu tiên lấy hàng, hỗ trợ vay vốn tùy theo năng lực.
• Và nhiều ưu đãi khác …

Khoản II: CHÍNH SÁCH VỀ TÀI CHÍNH 

1. Chiết khấu mua hàng và doanh thu

Ngay sau khi nhập hàng đại lý được chiết khấu 15% – 59% theo từng mặt hàng.

Điểm tích lũy bán hàng của đại lý sau 1 tháng với mức bán hàng đạt 150 triệu đồng sẽ được chiết khấu thêm 5% và từ 200 triệu đồng trở lên sẽ được chiết khấu 4% dựa trên tổng doanh số tháng.

Đại lý được thu thêm tiền từ khách hàng thông qua ship hàng, lắp đặt tùy thuộc vào mức độ và khu vực mà đại lý đưa ra mức giá phù hợp.

2. Chính sách bảo vệ giá

Tất cả đại lý phải đảm bảo tuân thủ đúng giá của HomeOffice đưa ra và có niêm yết trên website www.cvmtelecom.com.

Trong mọi trường hợp khách hàng có phản hồi về công ty chính sách bán phá giá quý đại lý sẽ phải chịu trách nhiệm bồi hoàn tài chính cho khách hàng đã mua đồng thời tặng luôn sản phẩm mà khách hàng đã lựa chọn.

3. Công nợ mua hàng (Áp dụng cho đại lý trên 1 năm)

Trên cơ sở hợp tác và lịch sử thanh toán quý đại lý sẽ được hưởng các mức ưu đãi tốt hơn về chính sách tín dụng, công nợ.

Trên cơ sở đó quý đại lý sẽ được hưởng hạn mức tín dụng với thời hạn công nợ tối đa không quá 30 ngày.

Khoản III: CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ 

  1. Hỗ trợ về PR – Marketing

Quý đại lý được hỗ trợ theo các chương trình của CVM , được đăng thông tin trong các chương trình truyền thông, quảng bá và website của CVM.

Quý đại lý được tham gia tất cả các chương trình khuyến mãi, thúc đẩy bán hàng của CVM.

Quý đại lý được update thông tin về giá cả, thông tin về hàng hóa, sản phẩm, chính sách của hãng và nhà phân phối, các chương trình marketing , các tài liệu thúc đẩy bán hàng.

  2. Hỗ trợ về kỹ thuật, giải pháp

Quý đại lý được hỗ trợ kỹ thuật qua điện thoại. Sẽ được hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp tại chỗ khi có yêu cầu.

Quý đại lý được tham gia khoá đào tạo định kỳ về sản phẩm, công nghệ và kiến thức bán hàng do HomeOffice tổ chức. Sẽ được hỗ trợ đào tạo riêng nếu có yêu cầu.

Khi tham gia thầu và dự án, Quý đại lý sẽ được CVM tư vấn và hỗ trợ về giải pháp và kỹ thuật nếu có yêu cầu.

  3. Hỗ trợ về hàng hóa

Đổi hàng: Trong vòng 15 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn, Quý đại lý sẽ được đổi hàng mới nếu sản phẩm được xác định thuộc lỗi bảo hành. Trong trường hợp không còn hàng đổi, CVM sẽ hỗ trợ tối đa Quý đại lý trong việc sản xuất bổ sung.

Trả hàng: Trong trường hợp hàng hóa Quý Đại lý ngừng kinh doanh hoặc những sản phẩm đã nhập hàng không phù hợp với phân khúc thị trường của từng vùng miền, Quý đại lý có quyền trả lại hàng cho CVM. Việc trả hàng được thực hiện trong vòng 15 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn và ký biên bản bàn giao hàng hóa. CVM sẽ có chính sách trả hàng và hỗ trợ về giá mua lại. 

Mọi thắc mắc khách hàng liên hệ tổng đài hỗ trợ miễn phí (0258).3810.333

Trân trọng!

Viễn Thông CVM kênh phân phối thiết bị viễn thông – CHÍNH HÃNG – TẬN GỐC

 Uy tín đã được đảm bảo qua hàng vạn đơn hàng trên khắp cả nước

 Cam kết hàng chính hãng loại 1 – Bảo hành 12 tháng – Lỗi 1 đổi 1 (Freeship đổi trả toàn quốc)

 Tuyển sỉ và CTV toàn quốc, chiết khấu cực cao. Hàng luôn có sẵn đầy kho, gọi là ship ngay!

 Địa chỉ: 60 Trần Quý Cáp, P.Vạn Thắng, Tp.Nha Trang, T.Khánh Hòa.

 Website: cvmtelecom.com

 Website: chuyenvienmang.com

Các chương trình khuyến mãi của CVM bao gồm:

1. Giảm giá “giảm sốc”
2. Giảm giá “thanh lý”
3. Giảm giá theo thời gian
4. Chương trình bốc thăm trúng thưởng
5. Giờ vàng, ngày vàng và tuần lễ vàng
6. Giảm giá hàng tồn kho, hàng bán chậm, hàng lỗi
7. Bù tiền thừa cho khách hàng bằng quà tặng
8. Giảm giá khi mua nhiều sản phẩm
9. Dịch vụ tư vấn miễn phí
10. Tặng phiếu mua hàng, phiếu giảm giá
11. Mua sản phẩm tặng kèm dịch vụ hoặc hỗ trợ dịch vụ
12. Khuyến mại Win-Win
13. Khuyến mại cho đối tác
14. Ưu đãi dành cho hội viên
15. Khách hàng tự do trả giá
16. Khuyến mại ngẫu nhiên
17. sản phẩm không thay đổi mức giá bán
18. Thẻ tích điểm (thẻ VIP, khách hàng trung thành)
19. Làm tròn giá
20. Bán hàng trọn bộ
21. Dịch vụ miễn phí
22. Tri ân khách hàng
23. Luôn THÊM chứ không BỚT
24. Khuyến mại vào những dịp đặc biệt

Chính sách khuyến mãi do

Viễn Thông CVM kênh phân phối thiết bị viễn thông – CHÍNH HÃNG – TẬN GỐC

 Uy tín đã được đảm bảo qua hàng vạn đơn hàng trên khắp cả nước

 Cam kết hàng chính hãng loại 1 – Bảo hành 12 tháng – Lỗi 1 đổi 1 (Freeship đổi trả toàn quốc)

 Tuyển sỉ và CTV toàn quốc, chiết khấu cực cao. Hàng luôn có sẵn đầy kho, gọi là ship ngay!

 Địa chỉ: 60 Trần Quý Cáp, P.Vạn Thắng, Tp.Nha Trang, T.Khánh Hòa.

 Website: cvmtelecom.com

 Website: chuyenvienmang.com

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG TẬN NƠI.

• Đối với khách hàng nội thành.
• Hàng sẽ được vận chuyển miễn phí tới nơi mua hàng.
• Đối với khách hàng ngoài thành.
• Hàng sẽ được thông qua quy trình đóng gói vận chuyển tận nơi giao cho khách hàng.
• Chi phí giao hàng tùy thuộc vào đơn hàng của quý khách hàng.

THỜI GIAN QUY ĐỊNH GIAO HÀNG

• Nội thành: khi được sự đồng ý mua hàng của quý khách; hàng sẽ được đóng gói cẩn thận giao cho nhân viên giao hàng; nhanh vận chuyển an toàn tới kho cho khách hàng trong 3h.
• Ngoài thành: bộ phận lên đơn hàng của shop chính thức kiểm duyệt; hàng sẽ được vận chuyển ngay khi kiểm duyệt tối đa 6h tính từ chính thức giao dịch.

ĐỔI TRẢ HÀNG

• Trong vòng 24 giờ kể từ khi đơn hàng được chuyển sang trạng thái chờ trả hàng, Người gửi có thể yêu cầu giao lại đơn hàng như là một đơn hàng mới, với thời gian mặc định là Gói 01 ngày kể từ thời điểm yêu cầu.
• Số lần yêu cầu giao lại tối đa: 01 lần/đơn hàng. Trường hợp quá 24 giờ không nhận được yêu cầu giao lại, đơn hàng sẽ được tự động chuyển trạng thái Trả hàng.
• Hàng hóa của Khách hàng sẽ được GHN chuyển trả về lại địa chỉ đã lấy hàng trong trường hợp giao không thành công.
• Thời gian trả hàng từ 3-5 ngày (Nội tỉnh/thành phố) hoặc từ 3-10 ngày (Ngoài Tĩnh).

QUY TRÌNH ĐÓNG GÓI VẬN CHUYỂN HÀNG

• Bước 1: Lên thông tin chi tiết cho đơn hàng.
• Bước 2: đóng gói sản phẩm (thùng carton, túi khí băng keo, phiếu giao hàng).
• Bước 3 : được sắp xếp theo lô vận chuyển ngay sau khi hoàn tất thủ tục mua hàng.

QUY TRÌNH BỒI THƯỜNG HÀNG

• Trường hợp Bưu gửi bị mất, thất lạc, hư hỏng.
• Siêu Thị Viễn Thông CVM sẽ chịu trách nhiệm bồi thường cho Khách hàng nếu Bưu gửi bị hư hỏng, mất mát hoặc thất lạc xảy ra trong quá trình đơn vị cung ứng Dịch vụ gây ra do lỗi của Siêu Thị Viễn Thông CVM.
• Trách nhiệm của Siêu Thị Viễn Thông CVM chỉ giới hạn trong thiệt hại và tổn thất trực tiếp và thực tế gây ra cho hoặc liên quan đến Bưu gửi. Các loại thiệt hại hoặc tổn thất khác (bao gồm nhưng không hạn chế bởi tổn thất lợi nhuận, thu nhập, cơ hội kinh doanh) sẽ bị loại trừ.

Mọi thắc mắc khách hàng liên hệ tổng đài hỗ trợ miễn phí  (0258) 3.810.333 hoặc truy cập vào đây để được hỗ trợ

Trân trọng!